Accueillir un public en difficulté demande des savoir faire et compétences spécifiques : l’écoute est au centre de cette relation. Mais comment fait-on pour écouter une personne de façon active et empathique, sans se laisser envahir ?
Quels sont les freins à l’écoute empathique, qui risquent de me faire passer « à côté » de ce que vit la personne et qui peuvent freiner la qualité de l’accompagnement?
Les professionnels sont parfois amenés à recevoir des messages difficiles de leurs usagers, voire de l’agressivité : Comment faire pour accueillir cette charge émotionnelle sans être submergé par ce qui est exprimé?
Par une animation sous forme d’interview Marie et Marie-Pierre (formatrices à l’IFMAN Co) vont présenter quelques outils et analyses de l’approche IFMAN CO sur cette question.
Rendez-vous le 30 novembre à 12h.
Pour s'inscrire - https://www.ifman.fr/ifman-co/actualite-ifman-co/webinaire-gratuit-accueil-et-ecoute-dun-public-en-difficulte-le-30-novembre-a-12h/
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