Le CCAS de St-Martin d'Hères recrute un.e Médiateur.ice social.e/numérique - CDD - St-Martin d'Hères (38)

MISSIONS DU SECTEUR

Le secteur Action Sociale de Proximité élabore et met en œuvre dans chacune des cinq maisons de quartier de la commune, un projet d'action sociale territorialisée en référence à trois axes d'intervention:

• permettre l'accès aux droits et lutter contre les exclusions,

• soutenir les liens sociaux et intrafamiliaux,

• soutenir le développement des solidarités et accompagner les changements.

A partir de ces équipements de proximité "maison de quartier", agrée Centre social par la CAF, les interventions sociales s'appuient sur la participation des habitants et s'inscrivent dans une dynamique d'animation sociale globale et de développement social local.

CONTEXTE DE LA MISSION

La Maison de Quartier Louis Aragon se situe en Quartier Prioritaire Politique de la Ville. Au regard de l'analyse des besoins, des demandes et propositions des habitants, l’équipe met en œuvre, dans une démarche de co-construction, des projets et actions à l'échelle du QPV martinérois. La mission est en concordance avec les orientations et actions menées dans le cadre du projet social du territoire et du contrat de ville.

MISSIONS

Sous la responsabilité de la coordinatrice d'action sociale, les missions principales confiées au médiateur ont vocation à :

• d’une part, soutenir les habitant-es dans leurs usages quotidiens du numérique et les accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne.

• d’autre part, mener des activités de lien social, d’appui aux actions d’animation de la vie sociale du territoire en lien avec l’équipe.

En complément, le médiateur aura pour mission de faciliter la circulation de l'information dans l'équipement et sur le quartier (hors les murs) et repérer de nouveaux besoins et attentes.

Axe 1 : Soutenir les habitant-es dans leurs usages quotidiens du numérique

• Informer les usagers et répondre à leurs questions

• Présenter les ressources et dispositifs existants et orienter les personnes vers les ressources adaptées en fonction du besoin exprimé

• Accompagner les habitant-es dans leurs usages numériques en favorisant leur autonomie

• Organiser et animer des permanences et ateliers collectifs thématiques pour permettre la montée en compétences des habitant-es.

• Sensibiliser aux enjeux du numérique (vérification des sources, maîtrise des réseaux sociaux ...) et aux règles de sécurité (protection des données personnelles..)

Axe 2 : Accompagner les usagers dans la réalisation de démarches administratives en ligne d’accès aux droits.

• Contribuer activement à l'animation de l'espace d'accueil et de la borne numérique en lien avec les agents d'accueil.

• Accompagner les habitants-usagers individuellement : accueil, information, aide au remplissage de documents administratifs en ligne…

• Proposer des permanences sans RDV et d’autres sur RDV pour répondre à la diversité des demandes.

Axe 3 : Favoriser le lien social et venir en appui aux actions d’animation de la vie sociale du territoire

• Participer avec l’équipe à la mise en œuvre du projet social du territoire, aux projets en partenariat « Animation de la vie sociale du quartier »

• Participer activement à la préparation et la réalisation des temps forts hors les murs et dans l’équipement

• Préparer et participer régulièrement aux actions récurrentes en terme de lien social (ex : le café échange )

• Repérer, informer et orienter vers le Fonds de participation habitants (FPH) les projets d'habitants

   

Axe 4 : être visible, repéré et repérable (allers vers)

• Être régulièrement présent sur l'espace public (sorties d'écoles, marché, animations extérieures, tour des structures du territoire....) pour diffuser de l'information sur les différentes actions/services présents sur le quartier et recueillir les attentes, besoins et demandes des habitants

• Aller à la rencontre des personnes, se faire connaître et entretenir au quotidien un climat relationnel positif.

• Participer ponctuellement aux actions de certains partenaires pour faciliter l’identification de la maison de quartier par les habitants (ex action du Mosaikafé...)

Pour l’ensemble de ses missions :

• Savoir rendre compte, c’est à dire transmettre les observations et les informations/besoins recueillis auprès des autres professionnel-les de l’équipe (Responsable, Agent de développement social, CESF ou agent d’accueil selon les thématiques)

• Participer aux réunions d’équipe et contribuer au rapport d’activité

   

PROFIL

• Expérience nécessaire dans la médiation ou l’animation

• Connaissance des outils numériques

• Connaissance des démarches administratives en ligne

COMPÉTENCES REQUISES

Aisance relationnelle

Capacité à travailler en équipe

Capacité à «aller vers»

Rigueur, ponctualité

Bonne maîtrise des outils informatiques

Qualités rédactionnelles

CONDITIONS DE TRAVAIL

Lieu de travail : Maison de Quartier Louis Aragon

Territoire d'intervention : ensemble du QPV Champberton / Renaudie / La Plaine

Poste nécessitant une bonne mobilité physique / station debout fréquente

Travail ponctuel en soirée et le samedi – sorties extérieures ponctuelles

CDD de 3 ans à temps plein.

CONDITIONS D'ÉLIGIBILITÉ CUMULATIVES

Être âgé de 26 ans au moins

Être sans emploi ou bénéficier, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat, d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi

Résider dans un quartier prioritaire de la politique de la ville ( cf. https://sig.ville.gouv.fr/Atlas/QP/ )