Le CCAS recrute un.e Chargé.e d’accueil logement avec instruction sociale - CDD - Meylan (38)

MISSIONS

Sous la responsabilité de la directrice du CCAS, de la Responsable d’unité Accès aux droits et aux Solidarités et de la Responsable de l’unité logement social, vos principales missions portent sur :

Assurer l’accueil du public :

• Accueil physique des demandeurs de logement social sur rdv
• Accueil sur le flux quand la situation le nécessite  en cas d’urgence
• Délivrer les informations générales : modalités de dépôt, caractéristiques du parc social, processus général d’attribution
• Aider, conseiller, orienter le public
• Savoir s’adapter à son interlocuteur
• Tenir une permanence téléphonique
• S’adapter aux contraintes d’affluence si besoin
• Aller sur le terrain quand il y a un signalement concernant une problématique logement

Assurer le suivi administratif des dossiers :

• Connaitre la réglementation pour l’enregistrement, renouvellement du CERFA et scan de tous les documents transmis dans le SNE dans un délai de 1 mois ; pour tous les demandeurs métropolitains
• Assurer la formation d’un(e) chargée d’accueil à l’enregistrement des demandes de logement social
• Elaborer, concevoir des outils de suivi des demandeurs de logement
• Evaluer l’activité par le remplissage des indicateurs métropolitains
• Participer en tant que référent guichet pour la métropole au club utilisateur du SNE : suivi et mise en œuvre des changements

Identifier et accompagner les situations prioritaires en besoin de logement :

• Etablir un diagnostic social et repérer les problématiques rencontrées en lien avec l’accès ou le maintien dans le logement
• Prendre en charge la personne pour la mise en place d’un accompagnement social
• Analyser et repérer les obstacles à une attribution
• Construire le projet logement du demandeur
• Signaler les situations préoccupantes et urgentes en besoin d’accompagnement ou de relogement urgent
• Etre acteur d’un partenariat renforcé avec le CCAS de la commune, les travailleurs sociaux du Département, les associations gestionnaires de structure d’hébergement et autres partenaires sociaux
• Transmettre les analyses et diagnostics sociaux des situations à son responsable
• Porter les dossiers et participer à la Coopération Métropolitaine pour les PLAI

Proposition de situations en Commission de Pré-Attribution :

• Sélection des situations connues du service logement à présenter en commission
• Remplir en collaboration avec la responsable logement social le tableau de présentation des candidats
• Organiser et participer aux Commission de Pré-Attribution avec la responsable logement social

Assister la responsable logement social et assurer la gestion administrative du service :

• Etre relais avec les services fonctionnels de la collectivité
• Etre polyvalente avec la responsable d’unité si besoin en assurant la continuité du service public (binôme)

Polyvalence avec la CESF référent des solidarités du CCAS :

• Assurer la distribution alimentaire et l’accès à l’épicerie sociale pendant les périodes de congés.

PROFIL

COMPETENCES

PROFIL RECHERCHE :

Niveau bac+2 à plus dans le domaine social, le diplôme de CESF est un plus.

SAVOIR

• Connaissance de la réglementation en matière de logement social ;
• Connaissances du fonctionnement du logement, des instructions sociales, de l’environnement des acteurs locaux ;
• Connaissances de l’environnement territorial ;
• Aisance des outils informatiques ;

SAVOIR-FAIRE OPERATIONNELS

• Conduite d’entretiens individuels ;
• Etablir un diagnostic social ;
• Aisance d’organisation ;
• Compétences dans la gestion des conflits ;
• Evaluer et rendre compte des situations ;
• Connaitre et savoir utiliser les Système National d’Enregistrement (SNE) ;
• Utilisation des logiciels office : Word, Excel, Powerpoint

SAVOIR ETRE :

• Aptitudes relationnelles ;
• Sens de l’écoute et de la communication ;
• Travail en équipe ;
• Rigueur administrative ;
• Etre force de proposition ;
• Respect de la confidentialité ;
• Etre disponible ;