IDDJ recherche un.e CHARGE.E COMMUNICATION / RELATION CLIENTS - Stage 4 à 6 mois - Grenoble (38)

Les enjeux de la mission

Isère Drôme Destination Juniors (IDDJ) est une association qui fédère et apporte des solutions à une soixantaine de centres de vacances du territoire. Elle a pour vocation de développer l’accueil de groupes d’enfants sur ces deux départements et travaille en étroite collaboration avec les partenaires territoriaux.

IDDJ a développé et utilise aujourd’hui plusieurs outils de communication interne (espace adhérent, newsletters…) et externe (réseaux sociaux, site internet, revue). IDDJ souhaite diffuser une information régulière de qualité aux professionnels qu’elle fédère et a pour objectif d’améliorer l’attractivité de son territoire pour les groupes d’enfants.

Pour mener cette mission, l’association recrute un.e chargé.e de communication / relation client en stage pour une durée de 4 à 6 mois.

Sous la responsabilité du coordinateur, vous participez à la communication de la structure :

COMMUNICATION

- Améliorer la qualité des descriptifs des séjours (rédactionnel, SEO, photos), et mise à jour régulière de l'offre de séjours (saisie Apidae) ;

- Community management : Facebook (cible clients), LinkedIn (cible institutionnels et partenaires) ;

- Conception et envoi de newsletters d’informations (cible réseau et partenaires) et de promotion (cible client) ;

- Coordination de l'édition et de la diffusion d'un magazine "pass découverte" à destination des écoles (diffusion mai - juin) ;

- Suivre le développement et maintenance du site internet (refonte graphique en cours).

- De manière générale, relation avec les adhérents et participation à l'organisation et à la promotion des évènements de l'association.

RELATION CLIENT

Après avoir été formé sur l'outil et nos process, vous mènerez une mission de conseil client auprès de nos 3 publics cibles (colos, scolaires et groupes d'adultes) :

- Traiter les demandes entrantes (mail et téléphone) ;

- Qualifier la demande ;

- Informer sur les aides au départ existantes ;

- Diffuser les demandes dans le réseau et veiller à la qualité des réponses apportées par les professionnels (devis).

• Date d’embauche : mars / avril 2023 ;
• Gratification et conditions du stage selon barème en vigueur ;
• Fonctionnement hybride présentiel et télétravail (50/50) ;
• Prise en charge 50% abonnement transport, tickets restaurants ;
• Téléphone portable de fonction ;
• Abonnement au service d’autopartage Citiz pour les déplacements (permis B souhaité) ;
• Travail sur ordinateur et utilisation de l’audio et/ou de la visio-conférence ;
• Date limite des candidatures : 15 Décembre, entretiens entre le 19 et 21 décembre.