Le CCAS de Grenoble recrute un.e Agent.e d'accueil Social - Grenoble (38)

Proposition ouverte aux candidats qui souhaitent compléter leurs études avec un poste d’agent d’accueil en proximité avec des familles.

Le CCAS de Grenoble porte et anime la politique sociale de la Ville, en lien étroit avec l’ensemble des partenaires de l’action sociale. Il anime une action de prévention et de développement social. Il est engagé dans l’accueil et l’accompagnement de la vulnérabilité, de la précarité et de la santé.

Le Service de l’hébergement Alternatif (SHA) est un service d’hébergement d’urgence qui accueille toute personne sans abri en situation de détresse médicale, psychique et sociale. Il déploie une offre de 240 places pour du public principalement de familles orientés par la ville dans le cadre de la résorption des squats et campements ou par le 115 pour un nombre de places identifié et limité.

Le SHA regroupe 2 dispositifs : le site d’hébergement d’urgence du Rondeau avec 10 chalets pour un total de 80 places d’hébergement, un dispositif de 23 appartements répartis dans le diffus pour un total de 160 places.

Le SHA recherche des agents renforts pour son site du Rondeau.

Les objectifs de la structure sont de :

• Contribuer à la résorption des squats et campements sur Grenoble
• Mettre à l’abri les ménages orientés
• Accompagner les ménages au quotidien
• Permettre l’accès aux droits et favoriser une dynamique de projet
• Viser une solution de sortie adaptée

Sous la responsabilité de la Directrice du SHA et en lien avec l’équipe éducative l’agent renfort assure un premier niveau de réponse aux résidents dans tous les temps du quotidien. 

Prise en compte des demandes et besoins des résidents et de leur entourage

•Accueillir les résidents ;

•Gérer l’accès des espaces communs et s’assurer de leur bonne utilisation ;

•Faire appliquer le règlement de fonctionnement signé par les familles ;

•Faciliter les déplacements sur le site et réguler les entrées et sorties ;

•Rencontrer toutes les personnes vivant sur le site et échanger régulièrement avec elles ;

•Transmettre systématiquement les bonnes pratiques en termes d’hygiène pour limiter/éviter la prolifération des nuisibles sur site et garantir la sécurité dans l’hébergement.

Soutien logistique

•Veiller au bon usage des lieux et des locaux et soutenir l’entretien courant et la propreté à partir des outils disponibles;

•Repérer les dysfonctionnements techniques et effectuer des remontées de besoins écrites et orales auprès de l’agent technique et du responsable.

Coordination opérationnelle

•Recueillir les besoins et informations par oral et par écrit et les transmettre aux autres membres de l’équipe ;

•Assurer les bonnes conditions d’accueil sur le site des partenaires dès leur arrivée et tout au long de leur intervention jusqu’à leur départ.

•Faire respecter le règlement du site et les consignes décidées par le service.

Savoirs

• Souhait de connaître les publics en précarité et des dispositifs d’Hébergement d’Urgence;
• Maîtrise de l’outil informatique et capacité de rédaction (word, envoi/réception des mails).

Savoirs-faire 

• Evaluation des besoins des résidents ;
• Appréciation de l'urgence et adaptation de la réponse 
• Travail en équipe et transmissions d’informations à l’oral comme à l’écrit ;
• Prise d'initiatives, réactivité, rigueur dans la pratique professionnelle ;

Savoirs-être :

• Capacités relationnelles et aptitude à la communication ;
• Ouverture d’esprit, capacité d’écoute et d’adaptation aux situations ;
• Capacités d’organisation ;
• Discrétion dans la pratique professionnelle.

Contexte de travail :

• Structure fonctionnant 7j/7 
• Positionnement de renfort en journée du lundi au vendredi sur une amplitude comprise entre 8h et 20h selon les rythmes de travail et les week-ends en fonction des besoins.
• Lieu de travail : L’intervention de l’agent d’accueil sera basée sur le site du Rondeau.