Travailleur social - TZNR (H/F) - CDD - H/F - Isère (38)

Contexte  

Mettez vos compétences au service des publics en difficulté et engagez-vous avec le CCAS de la Ville de Grenoble dans sa lutte contre le non-recours et pour l’accès aux droits en vous impliquant dans l’expérimentation du projet « Territoires zéro non-recours » (TZNR) développé depuis janvier 2024.  

Au sein de la Direction d’Action Sociale « Lutte contre la Pauvreté et la Précarité », le service Aller-Vers Accès aux droits met en œuvre la politique sociale de la Ville et est engagé dans l’accueil et l’accompagnement de la vulnérabilité et de la précarité notamment en matière d’accès aux droits.  

Suite à un appel à projet national, la Ville de Grenoble et son CCAS ont été retenus pour mettre en œuvre une expérimentation TZNR de trois ans. Le-la travailleur-se social-e recruté-e au sein d’une équipe TZNR interviendra principalement sur l’action 3 « développer l’aller-vers et l’accès aux droits à partir de l’outil caravane des droits sur le secteur 6 de la Ville de Grenoble. »

Le poste en cours de recrutement sera intégré au service aller-vers accès aux droits qui met en œuvre depuis avril 2019 différents dispositifs afin de favoriser l’accès aux droits et de lutter contre le non-recours par la mise en place d’actions de repérage, diagnostic, information, orientation et mise en lien avec les acteurs.

Le service est composé d’une équipe pluridisciplinaire comprenant 11 travailleurs sociaux, d’une responsable de service (1 ETP) et d’une personne chargée de l’accueil et du secrétariat (0,5 ETP).

Finalités :

Sous la responsabilité de la responsable du service Aller-Vers Accès Aux Droits, en lien étroit avec le travailleur pairdédié-e au projet, l’équipe aller-vers accès aux droits et la coordinatrice du projet TZNR, le-la chargé-e d’aller-vers TZNR aura pour missions principales de :  

• Participer à la politique sociale du CCAS et mener les missions d’aller-vers et d’accès aux droits définies dans le cadre des missions du CCAS et de la Ville de Grenoble, notamment dans le cadre de la mise en œuvre du projet territoires zéro non-recours,
• Favoriser la rencontre, créer le lien, une relation de confiance et accompagner le public dans son accès aux droits,
• Assurer une mission de veille et de mobilisation des partenaires et autres ressources sur le terrain,
• Faire aboutir de nouvelles formes d’interventions sociales sur la base d’un travail avec le reste de l’équipe AVAAD et en lien avec la hiérarchie du CCAS.

Activités spécifiques  

Favoriser l’accès aux droits sociaux par l’information, l’orientation et le suivi individuel via des permanences en binôme caravane des droits ou  dans les Maisons des habitant-es

• Réaliser un diagnostic social notamment au regard des objectifs du projet TZNR,
• Offrir une écoute et une aide favorables à l’élaboration ou à la reprise de liens sociaux. Informer, sensibiliser sur les droits et ce qu’ils impliquent,
• Orienter les personnes ou les mettre directement en relation avec les services pouvant répondre à leurs besoins,
• Mettre en place et/ou réaliser les démarches facilitant l’accès aux droits, et des actions de médiation,
• Assurer une veille sociale sur l’ensemble du territoire de Grenoble afin de rendre compte de la réalité des besoins auprès des institutions.

Renforcer l’aller-vers en binôme sur le territoire ciblé par l’expérimentation Territoires Zéro Non-Recours en s’appuyant notamment sur les divers réseaux de proximité  

• Repérer et aller-vers les ménages en non-recours aux droits sociaux de base, en diversifiant les modes de rencontres : espaces publics, événements du quartier cible, acteurs de proximité, etc.
• Porter une attention particulière auprès des personnes les plus éloignées et les plus en difficultés,
• Proposer des modalités de repérage innovantes et pertinentes permettant de toucher les publics invisibles,
• Identifier et mettre en œuvre les partenariats adéquats en lien avec l’équipe aller-vers, le-la coordinateur-rice de projets et les Maisons des habitant-es.

Initier et assurer le suivi d’un projet spécifique en lien étroit avec la coordinateur-rice Territoire Zéro Non-Recours  

• Co-développer et animer un réseau de partenaires sur le territoire cible, et en lien avec les différents acteurs institutionnels (Ville de Grenoble, DDETS, la Métropole, le Département), associatifs et l’ensemble des services favorisant l’accès aux droits à l’hébergement, au logement, à la santé,
• Nourrir avec son regard et son expertise les outils et l’analyse de besoins dans le cadre de la mission « Aller-vers »,  
• Répondre aux signalements et interpellations des services Ville et CCAS sur le territoire cible en lien avec la chargée d’aller-vers maraude sociale,  
• Suivre les données d’activité afin de les remonter à la coordinatrice de projet en charge du rendu compte.  

Activités partagées

• Co-développer et mettre en œuvre des projets et actions de manière innovante afin de répondre aux problématiques récurrentes
• Mettre en œuvre les décisions et les politiques publiques 
• Coordonner les actions effectuées dans le cadre d’un collectif de travail (équipe et partenariat) 
• Mener une activité de veille et de prospective pour répondre aux besoins des publics concernés 
• Représenter le CCAS dans des instances de coordination.

Compétences et qualités requises

• Bonne connaissance des acteurs et des dispositifs en matière d’action sociale notamment relativement aux droits sociaux
• Capacité à actualiser ses connaissances
• Connaissance des publics en grande précarité
• Maîtrise de l’entretien : posture bienveillante et sécurisante dans la conduite d’entretien avec des personnes en difficultés sociales voire en situation de grande détresse
• Bonnes capacités d’écoute et d’adaptation aux publics et situations rencontrées  
• Compétences organisationnelles : savoir gérer son temps et organiser ses priorités, savoir travailler en transversalité
• Bonnes capacités d’analyse et de synthèse, de prise de recul
• Capacité à gérer des situations tendues et difficiles
• Appétence pour le travail en équipe : aptitude à interagir et travailler en collaboration avec les différents services du CCAS et le réseau
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Capacités d’animation et conduite de réunions
• Capacité à interpeller et rendre compte de manière constructive (cheffe de service, partenaires, etc.)

Contexte de travail  

• Poste basé au service AVAAD situé 8 rue sergent Bobillot à Grenoble et sur la Maison des Habitant-es du quartier cible de l’expérimentation
• Poste à 80%, environ 29 heures par semaine du lundi au vendredi avec 4,5 jours de RTT par an  
• Permis B vivement souhaité